Блог

Что такое MVP и зачем он нужен для стартапа

Что такое Minimum Viable Product и для чего он стартапам? Рассказываем, какие бывают виды MVP, с примерами и кейсами

В далеком 2005 году YouTube задумывался как сайт для видеознакомств. А Instagram изначально назывался Burbn (да, в честь алкогольного напитка) и выполнял роль планера, который позволял пользователям отмечать места, в которых они побывали с друзьями, выгружать фотографии со встреч и зарабатывать очки. 

Однако обе концепции не пользовались спросом. Поэтому компании провели анализ своих показателей, прислушались к пожеланиям пользователей и совершили пивот. Видеознакомства и приложение Burbn стали для компаний так называемым MVP — от английского Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт».

Что такое MVP

Термин Minimum Viable Product ввел основатель идеи Lean Startup, известный американский предприниматель Эрик Рис. Он означает самую раннюю версию продукта, доступную для тестирования.

Принцип Minimum Viable Product можно коротко описать как «Мечтай о высоком, начинай с малого». Он основывается на поэтапной разработке продукта, где все итерации проверяются на живых потребителях. При этом обратная связь позволяет компании на ранних этапах исключить риски, устранить ошибки, заранее проверить, имеется ли спрос на их предложение.

Вот три принципа качественного MVP:

  1. Этот продукт имеет достаточную ценность, чтобы потребители захотели начать им пользоваться.
  2. Он имеет в себе задатки того продукта, который компания планирует разработать в будущем, что заставляет пользователей ждать финального запуска.
  3. Он предоставляет компании отзывы о качестве продукта, которые помогают учесть все недоработки и усовершенствовать конечную версию.

Каждый этап разработки продукта улучшает его на еще одну ступень. Затем продукт направляется клиентам, которые тестируют его и сообщают о возможных улучшениях. Таким образом MVP помогает проверить гипотезы и отказаться от неудачных решений до того, как от них пострадает весь бизнес. 

Поиск хороших идей — это не линейный процесс. Скорее, он похож на петли, которые то закольцовываются внутри себя, то — гораздо реже — выводят на следующий шаг. Всего таких шагов шесть:

  • поиск проблемы;
  • поиск решений для найденных проблем;
  • прототипирование;
  • тестирование;
  • обратная связь;
  • внесение поправок.

Каждый из них может оказаться петлей. Следует прокручивать тот или иной этап снова и снова, порой возвращаясь на несколько шагов назад, когда гипотеза окажется нерабочей. И если оригинальная идея при тестировании или обратной связи доказала свою несостоятельность — значит, продукт должен совершить пивот.

Какие бывают MVP: тринадцать типов

Основная задача MVP — протестировать будущий продукт на живой аудитории. Следовательно, качество и точность результатов теста могут повлиять на эффективность и скорость процесса разработки. Поэтому виды Minimum Viable Product делятся на две группы: с высокой достоверностью и низкой. Они могут совмещаться между собой и использоваться параллельно.

Высокая достоверность

MVP с высокой достоверностью требуют больше подготовки, ресурсов и аналитических работ. Они используются для:

  • определения и оптимизации маркетинговой стратегии;
  • тестирования ценностного предложения, каналов коммуникации, CTA;
  • поиска потенциальных стратегий роста;
  • обретения первичных покупателей и ниши на рынке;
  • анализа информации о спросе на разрабатываемый продукт.

Виды MVP с высокой достоверностью:

  1. Консьерж — разработчики вручную направляют и контролируют клиента внутри продукта вместо использования автоматизированных алгоритмов. Подходит для разработок в сфере искусственного интеллекта.
  2. Волшебник из страны Оз похож на тип Консьерж, но более продвинутый по уровню качества. Управление продуктом также осуществляется за счет человеческого труда, однако сам продукт выглядит и ощущается как реальное решение. 
  3. Фрагментарный — часть продукта контролируется вручную, однако недостающие фрагменты кода или функционала симулируются автоматизированными алгоритмами.
  4. Таблетка обезболивающего сосредоточена на единственной проблеме. Это буквальное упрощенное решение, которое устраняет лишь одну конкретную боль клиента. В дальнейшем возможно развитие и эволюция в более сложный продукт.

Низкая достоверность

Следующая группа MVP отличается низкой достоверностью и упрощенными способами сбора данных. Они не требуют тщательного программирования и крупных финансовых вложений, приводят к менее точным результатам. Их основные задачи:

  • изучить практическую ценность продукта;
  • найти наиболее эффективные и востребованные решения проблемы;
  • помочь с определением и пониманием потребностей клиента;
  • провести анализ ниши и понять, стоит ли игра свеч.

Виды MVP с низкой достоверностью:

  1. Блоги.
  2. Форумы / сообщества.
  3. Опросы / анкеты.
  4. Посадочная страница.
  5. Видеоинструкции.
  6. Рекламная кампания.
  7. Презентация / макет.
  8. Краудфандинговая кампания.
  9. Сервисы по обзору новых идей.

Скейтборд-версия продукта

Несколько лет назад консультант по Agile и Lean-производству Хенрик Книберг выпустил книгу о методах разработки продукта. Иллюстрация из этой книги появилась в десятках изданий. На ней отражен основной принцип Minimum Viable Product:


Верхняя строчка: «[Нужно делать] не так…» Нижняя строчка: «А вот так!»

Верхняя половина иллюстрации отражает некорректный и малоэффективный способ создания продукта. Принцип такой: клиент выразил потребность в транспортном средстве, которое поможет ему комфортно и быстро передвигаться на большие расстояния. Выделяем основные характеристики продукта:

  • комфортабельность;
  • возможность совершения длительных поездок;
  • скорость.

Компания предположила, какой продукт в наибольшей степени соответствует запросу клиента: автомобиль. Началась разработка прототипов. Однако каждый прототип, продемонстрированный потребителю, был абсолютно не юзабельным. Вплоть до момента получения финального продукта клиент был недоволен итерациями, потому что не мог ими воспользоваться, чтобы предложить живой фидбэк. 

На нижней половине изображения разработчики сперва отправляют клиенту скейтборд. Это все еще далеко от идеала: некомфортно, не поддерживает высокие скорости, не ходит на большие расстояния. Однако это рабочее, пусть и не идеальное, средство передвижения. Клиент уже может прокатиться на нем и предоставить обратную связь. 

Скейтборд в данном примере и есть Minimum Viable Product. На его месте может быть любой другой товар. К слову, из-за иллюстрации Хенрика Книберга многие начали называть свой первый доступный к использованию прототип продукта скейтборд-версией. 

Особенности работы MVP

Постепенная эволюция товара с сохранением юзабилити помогает разработчикам сразу проверить гипотезы: если передвигаться на скейтборде некомфортно, что насчет самоката? Если самокат не может разогнаться, как с этим справится велосипед? Каждый следующий прототип решает одну из потребностей клиента и/или повышает эффективность уже существующих характеристик. 

Непрерывный контакт с потребителем дает доступ к сведениям о возможных багах и недоработках. Но когда прототипы не тестируются на непосредственных пользователях, конечный продукт наследует ошибки первых этапов. Устранение багов после запуска продаж ударит по бюджету сильнее, чем если бы этот идеальный продукт разрабатывался с нуля. В этом смысле метод Minimum Viable Product соответствует принципам «бережливого производства»: он обнаруживает самые простые и дешевые решения в короткие сроки. 

В некоторых случаях клиент может выразить полное удовлетворение продуктом уже на стадии мотоцикла. Значит, нет смысла совершенствовать его до стадии автомобиля. Этот этап называется Minimum Loveable Product — минимальный продукт, который способен вызвать у покупателя чувство удовлетворения. Умение находить этот рубеж сэкономит стартапу немало ресурсов и времени. 

Но даже когда конечным продуктом становится тот самый автомобиль, который разработчики описали клиенту в начале пути, уравнение складывается в пользу всех участников рынка. Ведь в процессе создания продукта были собраны полезные инсайты, устранены баги. А значит, клиент получит автомобиль более высокого качества, чем планировалось изначально.

Преимущества и недостатки создания MVP

Вот список основных плюсов внедрения Minimum Viable Product в свои бизнес-процессы:

  1. Оптимизация ресурсов. Благодаря тестированию Minimum Viable Product на живых покупателях компания выявляет ошибки на ранних этапах. Это позволяет лучше спланировать бюджеты, скорректировать бизнес-модель, затратить меньше времени. Каждая следующая итерация оказывается эффективнее предыдущей. Клиенты получают качественный продукт, который соответствует их потребностям. 
  2. Раннее обретение потребителя. Тестирование каждой итерации на живых клиентах помогает найти потенциальных покупателей еще до старта продаж. Когда потребители пользуются минимальным набором характеристик и функций MVP, у них есть возможность оценить потенциал будущего продукта.
  3. Возможность повысить соответствие предложения и спроса. Согласно статистике CB Insights, 42 % стартапов закрываются в связи с отсутствием спроса на рынке. Это значит, что проблема, которую решал продукт фаундера, оказалась недостаточно болезненной для потребителя. Очень важно понимать и выслушивать боли клиента. Minimum Viable Product помогает компании максимально приблизить свой продукт к нуждам рынка.
  4. Улучшение инвестиционных перспектив. Инвесторы охотнее рассматривают реальное MVP, чем нереальные фантазии, существующие лишь на бумаге. Возможность использовать прототип продукта и ознакомиться с его базовыми характеристиками делает проект более привлекательным для вложений.

Что касается недостатков, их всего два — и оба существенные. 

  1. Software > hardware. Задача по созданию MVP наиболее выполнима при разработке софта. Однако это не значит, что MVP невозможно применить к материальным предметам. Например, крупнейшие автомобильные концерны (Toyota, Tesla и др.) создают десятки прототипов, прежде чем выпустить новую модель. 
  2. Несовместимость с инновационными продуктами. Когда Генри Форд изобретал автомобиль, общение с клиентами не принесло бы ему никакой пользы: в то время люди еще передвигались на лошадях и предпочли бы улучшать кареты, колеса, повозки. Поэтому революционные решения, которые способны изменить рынок или даже весь мир, плохо поддаются прототипированию.

Как создать MVP для своего бизнеса

CEO известного акселератора Y Combinator Майкл Сейбел выделил четыре фактора идеального MVP:

  • быстрое выполнение работы в пределах недель, а не месяцев;
  • крайне ограниченный функционал MVP, который решает лишь некоторые проблемы;
  • целевая аудитория MVP — узкая категория пользователей, а не все потенциальные пользователи разом;
  • MVP предоставляет отправную точку для дальнейших итераций.

Как утверждает Майкл, большинство стартапов могут чрезвычайно быстро открыть рабочую деятельность — достаточно лишь лендинга и таблицы Google. Он также поясняет: MVP — это просто исходный рубеж, в нем не должно быть никакого волшебства, никакой особенности. Просто нужно с чего-то начать. И это начало должно быть максимально заурядным.

Четыре лайфхака для быстрого запуска

Чтобы создать MVP в короткие сроки, Майкл предлагает следующие шаги:

  1. Определить временные рамки ТЗ. Предположим, первое тестирование Minimum Viable Product запланировано через три недели. Тогда сроки подзадач внутри ТЗ тоже должны уложиться в три недели. Это задаст рабочему процессу некую конечность и определенность, позволит отказаться от излишне трудоемких шагов.
  2. Записать свое ТЗ. Изначальная идея MVP может многократно меняться. Иногда — в процессе разработки. Представим ситуацию: фаундер рассказывает о своей концепции инвесторам, но в ответ слышит: «Это в жизни не вырастет в хорошую компанию!» Тогда фаундер начинает «подкручивать» настройки своего MVP, и трехнедельный срок выполнения растягивается до трех месяцев. При этом внесенные изменения могут быть незаметны ни для команды, ни для фаундера. Если записать идею MVP на бумаге, это предоставит стабильную нулевую точку, к которой можно вернуться в любое время.
  3. Сократить ТЗ. Трехнедельный срок близится к концу, а команда не завершила даже половины запланированных работ. В таком случае нужно выбросить из ТЗ все неважные шаги и сосредоточиться на том, что осталось. Когда закончатся неважные задачи, придется выбрасывать и важные тоже. Стартапу в этот момент необходимо хоть что-то показать миру: даже недоработанный Minimum Viable Product поможет набрать инерцию, начать развиваться. Бесконечно откладывать старт намного проще, но этот путь никуда не ведет.
  4. Не влюбляйтесь в MVP! Это всего лишь основа, от которой вы будете развиваться дальше — часто через пивоты и полную смену концепции. Вряд ли вы влюбились бы сейчас в сочинение, которое написали в первом классе. Оставьте себе пространство для роста и не задерживайтесь в точке начала.

Правило: всегда дели MVP на восемь

Создатель концепции Lean Startup Эрик Рис сообщает: главная задача Minimum Viable Product — предложить потребителю тестируемый минимум, пригодный к использованию, чтобы запустить цикл изучения его потребностей и реакций. Однако, по его словам, фаундеры обычно начинают со слишком крупных проектов. В них больше характеристик и функций, чем необходимо для старта. И чем крупнее проект, тем сложнее становится понять, что именно не пришлось потребителям по вкусу.

Эрик Рис приводит формулу вычисления идеального MVP: «Возьмите то, что вам сейчас кажется хорошей идеей, и поделите пополам. Потом повторите это еще два раза. И отправляйте!» 

Скорее всего, клиенты воспримут минимальный продукт негативно. В конце концов, он в 8 раз меньше того, что планировался изначально. Но основная цель при разработке MVP — сделать так, чтобы потребители испытывали конкретные эмоции по отношению к продукту, конкретное «нравится» или «не нравится». В этом смысле худший враг фаундера — индифферентность.

Примеры MVP успешных компаний

Buffer

Buffer — это приложение по управлению аккаунтами в соцсетях и созданию отложенных публикаций в Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest и на других платформах. Имеются функции аналитики и интерактивного взаимодействия с аудиторией.

В самом начале развития их сайт выглядел так (слева). Однако эта версия была недостаточно эффективна, да и сложно назвать ее полноценным MVP. Поэтому предложение получило апгрейд в виде дополнительной страницы (справа):



Уровень заинтересованности клиента сразу поднялся с уровня «Это любопытно» до «Я хочу это приобрести». Фаундер компании Buffer Джоэль Гаскон утверждает: «После таких результатов я не стал медлить. Мы начали создавать первое MVP нашего реального, рабочего продукта».

Airbnb

Так выглядел Minimum Viable Product от Airbnb:



В самом начале у сервиса не было функции встроенной оплаты, и пользователи напрямую встречались с хозяевами собственности и отдавали им деньги. Также на веб-сайте не было встроенных карт, которые позволяли бы наглядно увидеть расположение арендуемых квартир и домов. Наконец, CTO компании, который отвечал за код, работал на полставки. 

Twitch

Стриминг-сервис Twitch начинал как платформа для трансляции онлайн-шоу Justin TV. Тогда был доступен лишь один канал: прямое включение из жизни Джастина. Если пользователям не нравился Джастин, им больше нечего было делать на этом сайте: весь функционал ограничивался одной трансляцией. 



При этом само видео было чрезвычайно низкого качества — как вспоминают основатели, на нем едва можно было распознать лицо главного героя. И, безусловно, Justin TV был чрезвычайно далек от гейминг-индустрии и видеоигр. 

Подведение итогов

Minimum Viable Product, или минимально жизнеспособный продукт, — это прототип вашего продукта, демоверсия, которую можно протестировать на реальных клиентах. Каждая итерация получает обратную связь от потребителей. Это позволяет изучить недостатки продукта и с каждым новым этапом предлагать все более эффективную версию.

Три важнейших вопроса, на которые должен ответить фаундер перед созданием МVP:

  1. Какую проблему я пытаюсь решить?
  2. Для кого я пытаюсь ее решить? Кто потребитель?
  3. Как выглядит моя скейтборд-версия продукта?

Minimum Viable Product должен быть максимально упрощенным и примитивным. Его основная задача — запустить цикл общения с клиентами, инициировать старт рабочего процесса. 

  1.  S. Есть вопросы по MVP? Задавайте их на канале Admitad Projects в Telegram