Блог

Как построить стартап удаленно и не сойти при этом с ума

Как организовать стартап удаленно. Что нужно знать, чтобы успешно пройти все ступени и не споткнуться. Выбор идеи и тестирование ниши

От красивой идеи до желаемого многомиллионного дохода стартаперу предстоит пройти множество препятствий разного уровня сложности. Если вы избрали для себя этот путь, будьте готовы к тяжелой и кропотливой работе. Удаленная организация стартапа требует предварительной подготовки, детального поэтапного планирования, контроля, наработки опыта и формирования профессиональной команды.

Чтобы не сойти с ума от обилия задач и решения регулярно возникающих проблем, рекомендуем действовать последовательно и руководствоваться представленными советами. Взлеты и падения неизбежны, но результат в конечном счете вполне может превысить все ожидания.

Работа с идеей

Любой стартап представляет собой новый проект с непроверенной идеей, которую требуется превратить в прибыльный бизнес. Будущее компании напрямую зависит от предварительной подготовки продукта. Его ценность для потребителя определяет результат деятельности стартапа — прибыль.

Начальный этап создания проекта включает разработку идеи, определение ее нужности покупателю, рисков, уровня решения продуктом проблем рынка. На этой стадии стартапер должен искать не возможность заработать, а потребность, которая до него еще не была закрыта или которую он способен удовлетворить в лучшей степени.

Выбор идеи

Большинство стартаперов предпочитают создавать аналоги иностранных компаний. Однако в 90 % случаев для достижения успеха требуется вносить в проект кардинальные коррективы.

Если идея заранее не придумана и озарение не приходит, можно воспользоваться 3 способами поиска:

  1. Выбрать вариант за рубежом, который еще не повторили в России. Например, за ориентир можно взять идеи, успешные в США. Целесообразно изучить проекты со страницы CBINSIGHTS Unicorn tracker, оцененные более 1 млрд долларов.
  2. Улучшить существующую на рынке идею, которая недостаточно решает его проблемы. Опираться следует не только на собственные умозаключения, но и на мнения других потребителей.
  3. Следить за мировыми тенденциями, изменениями. Например, трендом последних лет является рост востребованности у общества продуктов, ставящих перед собой задачу сохранения экологии планеты. Сюда относятся внедрение на рынок электрокаров, экоодежды, отказ от пластика и так далее.

При поиске и выборе подходящей идеи, безусловно, нужно ориентироваться на ее потенциальную доходность — например, сравнивая с аналогичными действующими проектами на рынке. Однако гораздо важнее обратить внимание на способность продукта «унять боль» покупателя, узнав, чего ему не хватает в существующем решении некой проблемы.

Тестирование ниши

Перед запуском продукта необходима его качественная оценка, анализ соответствия ожиданиям рынка. Признаками убыточности стартапа служат недостаточность или полное отсутствие спроса, неудовлетворенность пользователя предложением. В этом случае требуется либо заменить (улучшить) продукт, либо искать иную целевую аудиторию.

Первоначально на рынок выводят «сырое» предложение, позволяющее получить реакцию потребителя и сформировать гипотезу о будущем стартапа. То есть целевой аудитории предлагается MVP — минимально жизнеспособный продукт, который имеет ограниченные функции, но при этом достаточные для удовлетворения потребностей первых клиентов. Далее при хорошем отклике и прогнозе проект следует дорабатывать и совершенствовать.

Удаленное тестирование рыночной ниши часто начинают с первых пробных продаж, бесплатного предложения, опроса потребителей об удовлетворенности продуктом. Для определения спроса можно организовать заглушку для сайта, лендинг, воспользоваться контекстной рекламой (Google AdWords и «Яндекс.Директ»). После изучения реального отклика людей, их реакции на продукт уже можно делать вывод о целесообразности запуска проекта.

Лучшим доказательством жизнеспособности идеи являются первые продажи еще даже до стадии MVP. Такое случается нечасто, однако означает 100%-ное попадание в «болевую точку» целевой аудитории.

При тестировании ниши недопустимо обманывать ожидания пользователя. Если лендинг предлагает определенный продукт, удовлетворяющий потребность человека, он должен его предоставить. 

Бизнес-план

Документ включает детальную (насколько это возможно) характеристику идеи, ее актуальности, востребованности, путей реализации и рентабельности. При удаленной организации стартапа составлять план нужно обязательно, поскольку он направляется на изучение кредиторам, инвесторам и иным лицам, финансирующим проект. 

В документе приводится информация:

  1. О компании — наименование, правовая форма, сведения об учредителях и их долях.
  2. Описание продукта, его концепции (какую проблему пользователя решает), целевой аудитории, конкурентных преимуществ, результатов анализа рынка (спроса, предложения, емкости), тестирования ниши.
  3. Финансовые показатели деятельности — доходность, затраты и так далее.
  4. Рынки сбыта и маркетинговая деятельность.
  5. Число сотрудников и их должности.
  6. Сведения об инвестициях — сколько требуется, период окупаемости, срок возврата, приемлемые условия.
  7. Описание интеллектуальной собственности.
  8. Партнерские отношения — если есть договоренности с представителями другого бизнеса. 

Уже на начальном этапе развития компании необходимо вести отчетность по ее работе, проводить аналитику показателей. Это позволяет стартапу выбрать правильную стратегию, своевременно ее изменить или понять нецелесообразность дальнейшей деятельности. 

Планирование бюджета

Отчетность включает в себя показатели финансово-экономической деятельности компании, которые возможно определить на текущем этапе развития:

  • начальные вложения;
  • расходы;
  • ожидаемый доход и прибыль;
  • сроки окупаемости.

Доли владения бизнесом приводятся в таблице капитализации — в том числе акции, привилегированные акции и опционы, а также различные суммы, внесенные заинтересованными сторонами за эти ценные бумаги.

Расходная статья бюджета включает затраты на разработку, производство и продвижение продукта: на зарплату сотрудникам, профконсультации, оплату специалистов на аутсорсе, на сырье, технику, ПО, сервисы для удаленной работы, разработку сайта, рекламные кампании и иные издержки, исходя из специфики деятельности стартапа. На основании расходов осуществляется ценообразование. Рекомендуется дополнительно включать в бюджет резерв на непредвиденные затраты.

Еще до запуска проекта нужно продумать важные для компании показатели эффективности (KPI) — ими могут быть посещаемость, прирост новых клиентов, оборот, чистая прибыль и другие, в зависимости от особенностей стартапа. Фиксировать параметры на начальном этапе нужно ежедневно. 

Если компания уже уверенно вышла на рынок и получила первых клиентов, деньги за продукт, формируется балансовый отчет, ведется полноценный учет доходов и расходов.

Для удаленного ведения бухгалтерии, расчета налогов и взносов, формирования документации (актов, накладных, счетов и так далее) целесообразно использовать спецсервисы: Freshbooks, «Мое дело», «Эльба», «Небо» и другие. Некоторые из них дополнительно оказывают консультационные услуги.

Продажи и маркетинг

Анализ рынка и целевой аудитории направлен на выявление наиболее эффективных каналов сбыта. Планирование продаж предусматривает выбор, где будет реализовываться продукт — в отдельном регионе, по всей стране, за рубежом. Важно вести учет не только новых клиентов, но и отслеживать показатель оттока прежних (CR). Параметр не должен превышать 5 % в месяц, в идеале нужно стремиться к 1–2 %.

Для успешного запуска стартапа необходимо проведение сильной маркетинговой кампании. Необходимо определиться с каналами рекламы, охватом аудитории, бюджетом.

Для удаленного взаимодействия с клиентами, управления продажами, анализа и оптимизации маркетинговой политики используются CRM-системы: Salesforce, «Битрикс24», HubSpot, Freshoffice и другие. Автоматизированные платформы позволяют фаундеру отслеживать бизнес-процессы (привлечение клиентов, отток), ставить задачи подчиненным, контролировать выполнение планов и KPI, оценивать эффективность работы по продвижению продукта отдельных сотрудников и компании в целом.

Формирование команды

Одним из преимуществ удаленной работы выступает отсутствие территориальных ограничений при поиске кадров — она дает возможность привлечь лучших специалистов, вне зависимости от места их проживания.

Создатель стартапа вынужден быть многофункциональным, чтобы осуществлять контроль за деятельностью компании: за работой над продуктом, продажами, маркетинговой стратегией и так далее. Основателю нужно выделить навыки и функции, необходимые проекту, — одну часть взять на себя (исходя из своих способностей), другую делегировать сотрудникам (вместе с ответственностью).

Основателю рекомендуется искать в команду финансово устойчивых людей с достаточной суммой сбережений или иным источником дохода, которые зарядятся энтузиазмом и согласятся на весьма ограниченный заработок в течение первого года.

Для поиска удаленных сотрудников можно использовать традиционные публичные площадки: hh.ru, https://rabota.yandex.ru/ и другие. Однако это требует длительного отбора кандидатов среди огромной выборки. Ускорит процесс обращение к специализированным сервисам поиска кадров для стартапа: Cofoundit, Startup.rabota.ru. Площадки работают с учетом особенностей подбора штата в начинающие компании. Можно задать дополнительные условия, что значительно сузит выборку (часы требуемой занятости, специализацию, тип оплаты и так далее). В качестве вознаграждения стартап может предложить сотруднику не только зарплату, но и опционы, долю в бизнесе.

Целесообразно искать специалистов в профильных группах соцсетей: vk, Facebook. Разовые или небольшие постоянные работы лучше отдавать на аутсорсинг профессионалам — например, можно воспользоваться площадкой Toptal. 

Для успешного формирования удаленной команды основателю рекомендуется придерживаться правил:

  1. Фаундеру важно доверять профессиональным исполнителям в рамках их компетенции, но не забывать про контроль.
  2. Команда может быть небольшой, но необходимо правильно распределить в ней роли. Каждому отводится свой круг обязанностей — программист не должен заниматься маркетингом. 
  3. Сотрудников нужно мотивировать (на основании результатов работы) — например, с помощью комиссий, выплачиваемых при выполнении плана продаж. Если финансовой возможности нет, стимулом может служить гарантия перспективы (высокая должность, доля в бизнесе).
  4. Ставить цели и задачи, но не вмешиваться в мелочи, исключить придирки.

Организация удаленной работы штата

Преимуществом дистанционного графика труда является значительная экономия накладных расходов: на аренде офиса, его обслуживании, покупке и содержании оборудования и так далее. Однако такая форма деятельности создает определенные риски и сложности — с рациональной организацией рабочего времени, контролем за сотрудниками, их активностью.

Для продуктивной работы штата «на удаленке», эффективного взаимодействия необходимо использовать программные инструменты для решения конкретных задач.

Исходя из специфики стартапа, могут применяться типы ПО:

  1. Коммуникационное — для общения внутри команды (аудио- и видеозвонки, мгновенные сообщения, общие каналы, чаты, конференции). Можно воспользоваться платформами Slack, Zoom, Ringover, Skype, мессенджерами (Telegram, WhatsApp).
  2. Для мониторинга сотрудников — инструменты отслеживают активность каждого члена удаленной команды, занятость, выполнение задач, могут управлять отвлечением (при переходе на нерелевантные ресурсы). Сюда относятся программы Time Doctor, BigTime, ClickTime.
  3. Для управления проектами — инструменты планирования позволяют ставить задачи и подзадачи, сортировать их по важности, исполнителям, срочности, отслеживать прогресс выполнения и завершение. К такому ПО относятся ClickUp, Todoist, Planio.
  4. Для управления файлами — инструмент позволяет обмениваться документами и совместно над ними работать. Популярным ПО выступает пакет G Suite, включающий приложения «Google Диск», «Документы», «Таблицы» и другие.

В зависимости от особенностей удаленной деятельности, компании могут быть полезны и иные сервисы (например, для проверки правописания, работы с юридическими документами и так далее).

Финансирование и инвестиции

Поиск начального капитала — главная проблема, с которой сталкиваются стартаперы. К основным источникам финансирования проектов относят:

  1. Личные сбережения.
  2. Правило 3F (Family, Friends, Fools — семья, друзья, дураки) — распространенный способ привлечения средств в России, когда начальный капитал формируется вложениями членов семьи, друзей фаундера или просто спонсоров, зараженных его энтузиазмом.
  3. Банковский кредит.
  4. Инвестиции от бизнес-ангелов — частных инвесторов, заинтересованных в развитии проекта на самом раннем его этапе.
  5. Венчурные фонды — один из основных путей привлечения средств в стартапы. Инвестирование проектов осуществляется за счет денег фонда, а также переданных ему клиентами в доверительное управление.
  6. Государство — при создании стартапа возможно получить субсидию от правительства. Однако на практике большинство компаний ждет отказ.
  7. Краудфандинг — привлечение средств путем пожертвований, добровольных вложений. Публичная акция популярна в США, в РФ только набирает обороты. 

Рекомендуется использовать несколько источников финансирования и не пренебрегать возможностью получения субсидии от государства.

Как не сойти с ума — главные ошибки стартаперов

Стартап — всегда рискованный проект, успех которого на 100 % гарантировать не сможет никто. Минимизировать риски способны детальное планирование каждого этапа развития компании, оценка и контроль ее текущего состояния. Целесообразен анализ чужого опыта — как положительного, так и отрицательного.

К распространенным ошибкам стартаперов относятся: 

  1. Чрезмерная уверенность в успешности идеи. Такая убежденность приводит к отказу предпринимателя от ее проверки, тестирования ниши. Следует учитывать, что ценность идеи можно рассматривать только тогда, когда она принесет доход.
  2. Отказ от использования сервисов для удаленной работы, планировщиков, СРМ-систем. Автоматизированные площадки значительно упрощают бизнес-процессы, позволяют проводить глубокую аналитику, оптимизировать стратегию стартапа.
  3. Стремление фаундера создать сразу «идеальный» продукт, затратив на его разработку значительные финансовые и временные ресурсы, но в результате не получив достаточную отдачу от потребителя. 
  4. «Совковый» менеджмент — выражается в нежелании испытывать и внедрять новые технологии, ограничениях бюджета на продвижение продукта, рекламу и так далее.

Подведем итоги

Чтобы удаленно построить стартап, требуется основательная предварительная подготовка: так можно хоть и не исключить полностью, но минимизировать риски провала. Любые идеи должны проверяться —  делайте MVP-продукт, запускайте его на рынок, используя различные каналы продвижения, и оценивайте. Если идея имеет хороший отклик, дорабатывайте проект на основе детального анализа потребностей целевой аудитории. В результате рынок получит качественный продукт, имеющий все шансы на успех.

Чтобы не перегореть и не сойти с ума, важно рационально делегировать часть функционала и ответственности сотрудникам, но продуктивной такая форма занятости является только при правильной организации и разумном контроле. Достичь этого можно использованием спецсервисов и площадок автоматизации, кроме того, не следует забывать про корпоративный дух. Без профессиональной и мотивированной на успех команды построить прибыльный стартап невозможно.


P.S. Если тема создания стартапов вызывает у вас интерес — подписывайтесь на канал подкаста «Раунд, экзит, два пивота» и заходите в чат студии Admitad Projects в Telegram.