Блог

Как трекер видит стартап

Как ускорить рост проекта, обойти проблемные места? Один из инструментов — привлечение трекера, который сможет увидеть картину со стороны

Мы уже поднимали тему «кто такие трекеры?»в нашем блоге, но расширили ее в третьем выпуске нашего подкаста.

Задачи трекера в инкубаторе Admitad Projects

Трекер в рамках инкубатора — это человек, который помогает стартапу на ранней стадии его развития найти решение нескольких проблем:

  • отыскать платящий сегмент (как класс) — активно тестировать гипотезы по его поиску;
  • вычленить алгоритм, с помощью которого этот сегмент начнет оплачивать заказы;
  • помочь увидеть слабые места проекта со стороны и избавиться от них.

Ключевое слово в данном случае — «помогает», и эта помощь может быть выражена самыми разными способами: от психологической поддержки до формулирования конкретных направлений, в которых стартапу нужно двигаться дальше. Но важно также понимать, что помощь трекер оказывает только по запросу — в том случае, если проект реально «застрял» на каком-то этапе, либо в том случае, если идея еще довольно «сырая» и над ней надо работать (что и происходит в инкубаторе).

Как это выглядит на практике

Фаундер приходит в инкубатор с определенным запросом, и трекер на начальном этапе может помочь выяснить, насколько этот запрос релевантен реальным потребностям. Другими словами, насколько интересен стартап еще кому-то, кроме самого фаундера — это позволяет сэкономить средства и время в том случае, если рынка под эту идею нет.

Вообще это довольно распространенная проблема у фаундеров — они часто пытаются масштабироваться, еще не выяснив толком, нужно ли это масштабировать, есть ли на это запрос у рынка.

После этого с командами проектов еженедельно проходят «трекшн митинги», на которых специалист общается с командой, выясняет детали, получает запросы, после чего начинает действовать.

Трекер не дает прямых советов и указаний к действию, он подталкивает руководителя проекта (в отдельных случаях — его команду) к новому осмыслению текущей ситуации, внося свежий взгляд со стороны. Но взгляд не постороннего человека, а, скорее, такого себе «коллеги» внутри проекта, но не имеющего своего интереса непосредственно в его развитии и прибыли. Например, если команда слишком сильно завязла в разработке, трекер может подтолкнуть руководителя к мысли о том, что в этот момент стоит сделать упор на custdev либо, наоборот, сделать упор на то, что необходимо отработать какие-то технические моменты и так далее.

Кейсы с работой трекера

Примерами работы в «полевых условиях» не всегда будут истории с happy end с точки зрения обывателя. Например, если руководитель за 60 минут диагностической сессии над проектом осознал, что:

  • в прошлый раз на схожий неудачный бизнес он потратил много денег;
  • в этот раз дорога ведет по тем же граблям;
  • нужно закрыть проект.

Можно ли назвать это успехом? Да, потому что прекратилась бессмысленная трата ресурсов в потенциальное «никуда». Но со стороны это выглядит так: пришел трекер, побеседовал — стартап прекратил существование.

Но, конечно, примеров с хорошим финалом для стартапа больше. Возьмем кейс, когда фаундер проекта хотел закрыть его из-за неудачного эксперимента. Вместе с трекером они еще раз изучили лендинг, поняли, что необходимо внести дополнительную мотивацию для посетителей. После этого команда сделала все необходимое — и сейчас это весьма удачный проект студии, который зарабатывает неплохие деньги.

Чем трекер отличается от коуча, ментора или внешнего консультанта

Трекер — специалист по кратному росту бизнеса через работу с узкими местами, которые лежат внутри бизнеса, и ограничениями, существующими в голове основателя. Его проще всего сравнить со швейцарским ножом: он применяет и коучинговые инструменты, и подход менторов, и специфику работы внешних консультантов.

При этом какого-либо конкретного цифрового выражения эффективности этого специалиста нет, схемы «пришел трекер — продажи поднялись на 25 %» не существует. Поэтому оценка во всех случаях будет субъективной, и многое зависит от того, как воспринимает специалиста руководитель, не замыкается ли он в себе, готов ли отвечать на неудобные вопросы. На практике бывают моменты, когда слова трекера, не несущие в себе каких-либо «тайных знаний», подталкивают руководителя проекта к движению в правильном направлении — просто потому, что он начинает видеть задачу в другом ракурсе.

Эта профессия достаточно новая, и широкая общественность все еще не воспринимает ее как какой-то «официальный» отдельный класс. Но уже сейчас трекеры вполне успешно помогают задачам бизнеса с помощью своих навыков, знания психологии, широкого бизнес-кругозора и опыта работы со стартапами.

P.S. Если у вас остались вопросы, то вы можете их задать в чате Admitad Projects в Telegram. Пока подкаст можно послушать на SoundCloudЯндекс.МузыкаGoogle подкасты и Castbox, но скоро будет и на других площадках.