Блог

Особенности работы трекера в паре с фаундером проекта

Как трекеру максимально эффективно взаимодействовать с основателем стартапа: на что обращать внимание, как правильно подавать информацию для размышления, наладить хорошие рабочие отношения.

Продолжаем тему трекинга стартапов в очередном выпуске нашего подкаста. В гостях — Валерия Соколова, ведущий трекер акселератора стартап-студии Admitad Projects. 


Кирилл Поликарпов: Чем ты можешь помочь проектам, которые находятся в акселераторе. Как ты помогаешь, что ты для них делаешь?


Валерия Соколова:Основная штука — это то, что Питер Тиль обозначал как «от нуля до единицы». Его понятие единицы — это миллиард, а в моем понимании единица — это 10 миллионов рублей в месяц (выручки). Путь от «когда у тебя вроде что-то есть, но денег нет» до прибыли я стараюсь проходить вместе с фаундерами, а он лежит через боль, пот, кровь и слезы.


Специфика работы с основателем


Проблема номер один, которую нужно решить любому трекеру — объяснить, кто ты такой и почему к тебе надо прислушиваться, чтобы фаундер понимал, что работа специалиста принесет пользу стартапу. 


Вторая проблема — удержаться от советов. Необходимо сначала «вытащить» из основателя понимание, чего же он сам хочет добиться от стартапа, проанализировать это, озвучить ему направления, которые необходимо тщательно проработать, но не советовать. Результатом работы хорошего трекера будет момент, когда фаундер сам начинает видеть «дыры» в модели и искать способы их закрытия. 


Конечно, от советов удержаться трудно, поэтому если такое происходит, необходимо всегда говорить, что это ваше личное мнение, а не руководство к действию. Иногда, если долгие вопросы не дают эффекта, приходится прямо говорить, что можно сделать, но окончательное решение все равно остается за руководителем проекта.


Проблема № 3 — эмоции. К проектам нужно подходить максимально безэмоционально, трезво смотреть на их текущее состояние и перспективы. Необходимо соблюдать баланс между своим отношением к стартапу (как бы он ни нравился, или, наоборот, не вызывал энтузиазма), и работой.


Как это выглядит на практике


Существует несколько вариантов. Например, фаундер попадает в акселератор ADP и начинает работать с трекером, либо сторонний основатель проекта заказывает трекера и платит ему за то, чтобы решить накопившиеся вопросы. 


Во втором случае практически всегда легко найти общий язык — ведь у человека есть запрос, и он четко понимает, что ему нужна помощь. В первом же примере — специалиста часто воспринимают как «о, выдали трекера как способ приятно провести время». Именно от этой точки приходится в первую очередь запускать механизм возвращения осознанности основателю. 


Осознанность, в первую очередь, заключается в том, что фаундер не должен врать себе. У него должна быть фундаментальная цель и видение способов ее достижения. «Дикие» фаундеры, которые сами запускают проекты, вкладывая в них свои ресурсы и находящиеся под другим уровнем давления внешних обстоятельств, более расположены к этой модели, чем те, которым трекера «выдали» в студии. Но опытный специалист эту ситуацию переведет в нужное русло, хотя бывают и исключения.


В целом все это можно свести к простой формуле: если основатель хочет что-то сделать, трекер ему поможет, а если основатель не хочет, то никакой специалист ему не поможет.


На что трекер делает упор в работе: бизнес-решения или мотивация


Зависит от личных предпочтений. Хороший трекер будет балансировать обе части: и бизнесовую, и мотивационную. 


Что касается бизнес-части, тут в первую очередь, смотрим: а идем ли мы по гипотезе, а пришли ли мы к нужному результату? Что там у нас с castdev’ом? И прочие традиционные составляющие.


А вот в мотивационной (вернее, правильнее будет назвать ее психологической) части работа ведется с моральным состоянием человека. Если ему плохо, нет внутренних ресурсов, то необходимо найти решение, как легче пройти психологические перевалы (например, стрессы из-за кассовых разрывов). Важно, чтобы человек работал в спокойном режиме, не «жег» себя.


Причина же появления этих «дыр» в психологической составляющей — разнообразные внутренние противоречия. Например: «Я не хочу этим заниматься, но мне надо, потому что мне надо кормить жену и ребенка, и я пойду на это, я должен это пройти». Эти вещи трекер должен отслеживать и помогать нейтрализовать. 


Вплоть до проведения когнитивно-поведенческой терапии: обучать фаундеров осознанию того, что «сложные вещи» нужно «обтекать»: понимать, что ты от этого не избавишься, но можешь меньше на это реагировать. Ведь испытывать чувство, например злости — это твой выбор. Но также твой выбор реагировать — проявлять ли агрессию или просто осознать: я сейчас испытываю злость, мне плохо, но это пройдет, я с этим справлюсь.


P.S. Наш подкаст можно слушать на SoundCloud, «Яндекс.Музыка», Google подкастыCastboxи Apple Podcasts. И не забывайте подписаться на канал «Раунд, экзит, два пивота» в Telegram.