Блог

Quick Commerce. Неизбежное будущее электронной коммерции. Особенности и примеры

Что такое Quick Commerce. История появления. Особенности быстрой коммерции. Недостатки. Примеры

Е-коммерция (e-commerce, от англ. «электронная коммерция») переосмыслила руководящие принципы розничной торговли. Онлайн-заказы преобразили традиционный рынок, и поездки в выходные в гипермаркет для «недельных закупок» уходят в прошлое. Теперь благодаря Интернету потребителю доступны любые производимые товары. 


Однако время доставки по-прежнему колеблется в промежутке 3–5 рабочих дней. Как быть, если товар нужен прямо сейчас? Чтобы удовлетворить растущий спрос, в Интернет-коммерцию пришло новое поколение. 


Quick Commerce (q-commerce, от англ. «быстрая коммерция») — концепция моментальной доставки товаров ежедневного пользования: продуктов, медикаментов, электроники, бытовых и хозяйственных товаров. Потребительская корзина в q-commerce немногочисленная, «на один день». Доставка осуществляется в среднем за полчаса после оформления заказа. 


Моментальную доставку предлагают компании Delivery Hero, Amazon, Carrefour и многие сетевые магазины.


История создания Quick Commerce


Из-за урбанизации увеличилось количество небольших домохозяйств, состоящих из одного-двух человек. Появился спрос на скоростную доставку товаров в малых количествах. Наблюдается отклонение от традиционной розничной и электронной коммерции, для которой характерна объемная закупка товаров по более низкой цене.


Термин q-commerce впервые введен сервисом онлайн-доставки Delivery Hero. Учитывая многолетний опыт в логистике и технологиях, сложно найти более подходящего кандидата для революции на рынке электронной коммерции. 


Основные факторы q-commerce от Delivery Hero:


  1. Склады Dmarts, или, как их называет компания, облачные склады, расположены в самых густонаселенных районах. Такое распределение способствует эффективной сортировке и доставке. В эксплуатацию введено уже 100 складов. К концу 2020 года общее количество должно вырасти до 400.
  2. Местные партнеры. «На местах» с Delivery Hero сотрудничает 20 тысяч торговых точек. Это различные виды малого бизнеса, кафе, супермаркеты, аптеки и др.
  3. Двухколесный транспорт. Доставка осуществляется на велосипедах и мотоциклах, что облегчает нагрузку на дорожный трафик.
  4. Скорость и ассортимент. Гарантирован широкий выбор и доставка за 15–30 минут, будь это набор продуктов на неделю или зубная щетка.



CEO Delivery Hero Никлас Эстберг сообщает: «Мы и впредь будем прокладывать новые пути инновационным решениям. Мы гордимся тем, что стоим у истоков категории Quick Commerce».

 

Ввиду правил социального дистанцирования и всплеска популярности онлайн-доставки, в марте 2020 года количество заказов Delivery Hero увеличилось на 26 %. Во втором квартале наблюдался рост на 98 %.


Компания планирует и далее развиваться в направлении quick commerce: согласно ее подсчетам, к 2030 году стоимость мирового рынка быстрой онлайн-коммерции достигнет около €448 миллиардов.


Особенности Quick Commerce


Q-commerce не пытается заменить продуктовые магазины ежедневного посещения. Основная цель — интегрировать их в цепочку поставок и создать глобальную сеть складов, рассчитанных на мгновенную доставку. 


Одной из причин распространения быстрой Интернет-коммерции стала пандемия COVID-19. Многие торговые точки сняли ограничения на минимальную сумму заказа и предложили опцию бесконтактной доставки. 


Преимущества:


  1. Для предпринимателей, которым запрещено открывать торговые помещения, это наиболее выгодный способ удержать бизнес на плаву. 
  2. Потребители выигрывают за счет возможности продолжить покупки, не подвергая себя риску.


Сегодня наблюдается тенденция, где участники экономики предпочитают тратить меньше времени на покупки, вместо этого выбирая уделить внимание важным занятиям, работе, развлечениям или близким людям. В долгосрочной перспективе это может существенно повлиять на поведение потребителя и общее развитие Интернет-коммерции.


Примеры успешного использования быстрой электронной коммерции q-commerce


Первый пример


Партнерство торговой площадки Zalando (европейский AliExpress для одежды и обуви) с сетью розничных магазинов Unibail-Rodamco-Westfield предлагает единую платформу, где потребители могут сделать онлайн-заказы с доставкой в любую из 17 представленных стран. 


К складской системе подключен автоматизированный учёт остатков в местных магазинах. Это повышает доступность продуктов, активизирует товарооборот, а также оптимизирует и децентрализует логистику, что важно для мгновенной доставки. 


Второй пример


Ритейл-корпорация Carrefour — крупнейший розничный торговец в Европе — объединит усилия с испанским стартапом Glovo. Служба доставки планирует привозить товары на дом за 30 минут; ассортимент насчитывает около 2500 наименований. По сути, это французский ответ на растущую конкуренцию с Amazon. 


Помимо Франции, доставка охватит еще три страны: Испанию, Италию и Аргентину. 


На данный момент Carrefour движется к выполнению пятилетнего плана по увеличению продаж. Согласно намеченной траектории, инвестиции компании в цифровую торговлю должны составить €2,8 миллиарда. Онлайн-продажи продуктов питания поднимутся до €5 миллиардов к 2022 году.


Третий пример


После запуска сверхбыстрой доставки продуктов Amazon Prime Now мировой гигант е-коммерции начал экспансию за пределы США. Теперь продукты на дом могут заказать жители Германии и Великобритании, пользуясь сервисом Ultra Fast Fresh. 


Стратегическое решение обусловлено действиями главного продуктового онлайн-магазина страны — Ocado. Его сервис доставки едва справляется с беспрецедентным спросом, вызванным ограничениями ввиду пандемии COVID-19. 


Рост количества онлайн-заказов сопровождается и увеличением спроса на мелкие сортировочные центры в жилых районах. Они обеспечивают высокую скорость доставки. Так, в Германии сеть Amazon состоит из девяти центров исполнения заказов. Их общая площадь превышает 860 000 квадратных метров.

 

Недостатки быстрой электронной коммерции


Города не предрасположены к q-commerce. Инфраструктура современного мегаполиса не располагает к моментальной доставке. Поэтому быстрая коммерция доступна не для каждого города. 


Власти попытаются урегулировать индустрию. Следует ждать ограничений: например, налог на затруднение движения по городским магистралям. Может быть принят закон по комбинированию доставок, который запретит грузовым машинам заезжать в одни и те же жилые комплексы несколько раз в день. 


Нагрузка на дорожный трафик. Ситуация на дорогах существенно ухудшилась ввиду растущего спроса на услуги агрегаторов такси — например, Uber. Так, в самых оживленных частях Манхэттена автомобили движутся со скоростью утренней пробежки — около 10 км/час. Это на 23 % медленнее, чем в начале десятилетия. Моментальная доставка продуктов лишь усугубит загруженность автомагистралей. Поэтому требуется полное переосмысление того, как вообще должна использоваться городская инфраструктура. 


Низкая экологичность. Хотя Quick Commerce удобна для потребителя, современная структура рынка электронной коммерции не способствует борьбе за сохранность окружающей среды. 


P.S. Остались вопросы насчет быстрой Интернет-коммерции? Хотите узнать, как развивать ваше дело? Заглядывайте в чат Admitad Projects в Telegram, где идут обсуждения свежайших бизнес-трендов.