Блог

Роль команды в создании стартапа

Что первично: фаундер или команда? Основные моменты взаимодействия. Почему необходимо выделить лидера в стартап-проекте? Возможна ли демократия в менеджменте?

В гостях — Павел Потасуев, управляющий директор ADP.

Насколько роль команды в стартапе превалирует над ролью фаундера

Фаундер играет решающую роль: от него исходит инициатива, и именно он определяет, насколько успешной будет вся команда. Но, безусловно, внутри компании могут быть сферы, в которых он не является экспертом. В таком случае задача первого лица — найти профессионалов, правильно поставить цели, определить, каким должен быть результат, обозначить сроки и мотивировать сотрудников. 

Когда нужно начинать расширять команду и делегировать полномочия

Полную картину создания продукта или бизнеса имеет только фаундер, он же знает, как надо строить и воплощать ее в жизнь. Его видение собственного бизнеса нигде не изложено, никому не передано, поэтому именно ему решать, когда и в каких вопросах нужно отойти в сторону и нанять специалиста в той или иной области. 

У фаундера может быть несколько целей: большая (стратегическая), тактическая и средняя, например, на три месяца. Далее следует их поэтапная разбивка на еженедельные задачи, которые ведут к развитию бизнеса и к главной цели. Фаундер в этом случае управляет всем процессом. Если какая-либо операционная, рутинная работа, не относящаяся к развитию, отвлекает его, значит, пора расширять команду, нанимать людей, ставить им задачи. Для поиска и найма специалиста, который заменит его на каком-то ответственном участке, конечно, потребуется время, но это с лихвой окупится.

Когда фаундер и его чрезмерный контроль мешают проекту

Есть люди, которые живут логикой «не сделаю я — никто не сделает». Она далеко не всегда оправдана и зачастую вредит бизнесу. Наступает момент, когда фаундер мешает своим микроконтролем. Чаще всего человек не знает, как двигаться дальше и лезет во все дела вокруг, в которых может поучаствовать, но тем самым он лишь тормозит процесс.

Демократия в команде — это хорошо или плохо? 

Демократия возможна не везде и в разумных пределах: в целом управление всегда должно быть авторитарным. Команда из 6 равноценных игроков работает гораздо медленнее, чем формат 5 : 1 с одним авторитарным капитаном. Вторая модель управления позволяет двигаться быстрее, благодаря единоначалию и дисциплине. 

Сложно представить, как 10 равноправных членов команды могут быстро договориться и выработать единое решение. Это возможно только при колоссальном уровне договороспособности людей и высоком уровне организации.

Единственный руководитель, собрав всю информацию, берет на себя ответственность, принимает решение, объявляет его, и все обязаны исполнять. В любой, даже самой демократической структуре должен быть один человек, за которым решающее слово. Как правило, это фаундер,у которого в руках бюджетЭто естественно, потому что это его бизнес и на нем ответственность. Например, за деньги инвесторов или собственные средства, которые он вложил в проект.

Роль команды в авторитарной модели управления 

Построение команды — это наделение человека ответственностью за определенный участок работы, при этом крайне желательно, чтобы он был экспертом в этой области. Еще одно требование — он должен не только взаимодействовать и отлично строить бизнес с тем, кто его нанял, но и уметь работать с коллегами, находящимися в параллели. Горизонтальные коммуникации в компании катастрофически необходимы: у людей совершенно разные картины мира и разные взгляды. Необходимо проделать огромную работу, чтобы все пришли к единому пониманию и эффективно взаимодействовали. Важно, чтобы эксперты в горизонтали могли самостоятельно решать вопросы в сфере их компетенции.

Для успеха фаундеру нужны ресурсы его команды — должен быть доступ к экспертизе сотрудников каждую секунду, когда оно того требует. Подкидывать сложные задачи для того, чтобы они выдавали лучший способ решения, мотивировать. Абсолютно нормально на совещании выслушать наемных профессионалов в своих областях, после чего принять собственное решение, учитывая все нюансы.

Объективные показатели для инвестора, сигнализирующие о том, что фаундеру пора расширяться

Инвестор — это еще один человек, который имеет всестороннее представление о вашем бизнесе и этапах развития проекта в целом. 

В какой-то момент он может увидеть, что фаундер занят работой, не связанной с движением к цели. Например, вместо наращивания продаж команда «тушит» свои внутренние «пожары». Это легко определить по падению производительности, по метрикам, еженедельному прогрессу бизнеса и его отклонению от линии развития. Вероятно, фаундер теряется и делает то, до чего может дотянуться, вместо того, что требуется. В таком случае инвестору стоит показать, что человек занят не теми задачами, отвлекается на процессы, которые проще закрыть деньгами и нанять специалиста.

А если фаундер не один?

Такая команда жизнеспособна, но это наименее благоприятный вариант. На практике придется искать того, кто готов взять на себя ответственность, без этого не будет прогресса.

Как можно выделить лидера 

Со стороны инвестора должно быть жесткое требование — определитесь, кто у вас главный. Работа с командой начинается только тогда, когда выявлен лидер и все остальные подтвердили его полномочия. В противном случае происходит размазывание ответственности и производительности. Люди перекидывают задачи друг на друга или вдвоем делают одно и то же параллельно — происходят либо лишние, либо недостаточные телодвижения. Инвестору, как и стартап-студии, нужна определенность, важно видеть ведущего игрока. 

Конечно, команда сразу не перестроится, — это долгий и мучительный процесс. В итоге кто-то уйдет из проекта, но определится лидер, который принимает решения. Остальные кофаундеры останутся в доле, и, возможно, один займет позицию технического директора, другой возглавит продажи — это рабочая модель для стартапа.

Почему единовластие предпочтительнее

Многовластие может разрушить коллектив и вызвать сбои в рабочих процессах. В такой модели управления сложно ориентироваться всем, включая команду. Сотрудникам непонятно, кого из фаундеров слушать и чье слово важнее. Кроме того, между основателями возникают всяческие разногласия, они начинают что-то делить. Если же в проекте только один лидер, уйдут второстепенные игроки, но команда при этом сохранится, останется лишь заменить недостающие звенья. 

Краткое саммари

Если в проекте несколько сооснователей, важно как можно раньше определиться и выделить главного. Преимущество единовластия в том, что оно способствует:

  • быстрому принятию решений;
  • четкому разделению ответственности;
  • отсутствию разногласий внутри коллектива.

Даже при самом демократичном позиционировании проекта всегда должен быть лидер — человек, за которым решающее слово.

P. S. Наш подкаст можно слушать на SoundCloud, «Яндекс.Музыка», «Google подкасты», Castbox и Apple Podcasts. И не забывайте подписаться на канал «Раунд, экзит, два пивота» в Telegram.