Блог

Социальный стартап: как заработать на битве с пандемией — на примере «ЮрХелп»

Не все стартапы преследуют исключительно коммерческие цели. Некоторые рассматривают помощь  обществу как один из показателей эффективности

Фаундерам давно знаком концепт стартапа, который ориентирован на острые проблемы общества. Такое направление бизнеса получило название «социальный стартап». Это проект, который в одинаковой мере озабочен вопросами роста, прибыльности и общественного блага. Цель — разработка, финансирование и/или внедрение решений социокультурных или экологических проблем. 

Успех социального стартапа измеряется не только показателем прибыли: компания может быть некоммерческой. Если ей удалось в той или иной мере повысить качество жизни людей, такой результат тоже считается успехом.

Модели социального стартапа

Можно выделить три основных бизнес-модели социальных проектов. Каждая из них жизнеспособна в своем виде экономического климата.

  1. Некоммерческая организация с внешним финансированием использует привлеченные ресурсы и средства, чтобы создать инновационный способ удовлетворить социальные потребности.
  2. Гибридная некоммерческая организация может принимать различные формы. Однако у таких компаний всегда есть коммерческое направление, прибыль от которого используется для поддержания других операций с высокой социальной или общественной значимостью. 
  3. Социально-коммерческое предприятие — это бизнес, чей продукт или услуга способствует социальным изменениям. Такая модель внутри компании развилась ввиду нехватки финансирования: социальным стартапам нелегко получать кредиты или продавать акции. Поэтому проекты вынуждены становиться коммерческими предприятиями и открывать платные направления деятельности. 

Среди инвесторов наблюдается рост востребованности гибридных и коммерческих социальных стартапов. Новое поколение состоятельных инвесторов все чаще склонно финансировать реальные, измеримые показатели, чем туманную и абстрактную «поддержку искусства» или «помощь комьюнити». Поэтому социальные стартап-проекты выигрывают по сравнению с обычными благотворительными организациями: они не только ставят альтруистическую цель, но и способствуют заработку самого инвестора.

Социальные стартапы против коронавируса

С распространением вируса многие участники венчурной индустрии включились в общую борьбу за оздоровление человечества. Например, телемедицинский проект Hims & Hers начал предлагать потребителям домашний тест на COVID-19. Чтобы воспользоваться им, следовало предоставить образец слюны.

Стартап по управлению данными Dataswift организовал «домашний хакатон», где британские разработчики собрались в поиске антикоронавирусных решений. В мероприятии приняли участие 822 человека, которые выдвинули 27 новейших идей для разработки. Вот несколько инновационных продуктов с этого и других хакатонов:

  • Компания Suncrafter из Берлина изобрела санитайзер для рук, который использует ультрафиолетовый свет для дезинфекции. 
  • Разработчики приложения Velmio по контролю беременности добавили опрос, который оценивает риски того, что симптомы будущей матери могут быть связаны с коронавирусом.
  • Международный проект Bankera ввел сервис Business Care, который позволяет предпринимателям взять кредит на более гибких условиях — например, с выплатой долга после карантина.

Изображение из твиттера Ethical Tech Alliance: общее количество участников хакатона


Стартапы Южной Кореи разработали систему талонов, адаптированную под нужды местных аптек. В разгар COVID-19 страна испытывала нехватку средств защиты от вируса, и людям приходилось дожидаться покупки в длинных очередях. Это повышало риск заражения. С новым изобретением в аптеках установили планшеты, которые используют год рождения и номер телефона, чтобы поставить клиента на учет. Когда аптека получит предназначенные для клиента маски, система автоматически вышлет ему сообщение на мобильный.

Другой южнокорейский проект выпустил приложение Easy Doc, которое записывало пользователей в ближайшие свободные клиники для проведения теста на коронавирусную инфекцию. Перед записью предлагалось заполнить короткий опросник о самочувствии и общем состоянии здоровья, что экономило время как пациенту, так и самой клинике. 

Российский ответ пандемии 

Такие стартапы есть и в Российской Федерации. Фонд «Сколково» создал отдельное направление работы «СТОП COVID-19», куда включены проекты, деятельность которых связана с эпидемиологической обстановкой. Как сообщает старший вице-президент по инновациям фонда «Сколково» Кирилл Каем, для таких стартапов были многократно сокращены сроки получения статуса резидента. Теперь они могут обрести его за 1,5–2 месяца, когда раньше на это уходило до полугода. Также фонд «Сколково» ввел ускоренное получение финансирования. 

Известно, что введение режима самоизоляции 31 марта 2020 года оказало разрушительный эффект на микро- и малый бизнес. Согласно информации от New Retail, с началом пандемии об ухудшении финансовых показателей сообщали 85 % ИП. Единый федеральный реестр сведений «Федресурс» утверждает, что количество граждан, оформивших статус банкрота, увеличилось на 62 % в сравнении с прошлым годом. Основная часть приходится на индивидуальных предпринимателей, которые списывают долги как физические лица. 

Это привело к взрывному росту рынка юридических услуг, особенно в сфере работы с кредитными обязательствами. Появилось много компаний, которые помогают ИП оформить банкротство или реструктуризировать долг: «Банкирро», «Долгам.НЕТ», «Эксперт Банкрот», «Росбанкрот» и другие. Лидеров рынка выделить сложно: каждому проекту хватает спроса на неограниченное развитие. 

В числе таких проектов оказался и наш социальный стартап «ЮрХелп». Это проект стартап-студии Admitad Projects. 

Вокруг «ЮрХелп» за три минуты

Проект социальной юридической помощи «ЮрХелп» оказывает услуги по реструктуризации и списанию долга, оформляет банкротство, предоставляет защиту от коллекторов. Согласно итогам прошлого года, «ЮрХелп» успешно закрыл 1500 кейсов. Основатель — юрист Игорь Жуленков. В личной практике он часто сталкивался с проблемой неподъемного финансового долга. Но идея открыть компанию пришла, когда Игорь помог близкому другу оформить статус банкрота. 

История сервиса началась в 2015 году после принятия закона о банкротстве от 29 июня 2015 г. (№ 154-ФЗ). Он дает возможность в судебном порядке оформить статус банкрота должникам, неспособным выплатить долг размером не менее 500 000 рублей. Такое право получают и индивидуальные предприниматели.

Изначально Игорь Жуленков планировал заняться лидогенерацией в сфере банкротства. Создали компанию Click N’ Lead, начали разыскивать компании, которые специализируются на оформлении физических лиц. План был такой: Игорь заключает договоры с клиентами, собирает пакеты документов и передает их другим организациям. Однако концепция оказалась экономически невыгодной. 

В 2019 году Click N’ Lead обратился в Admitad Projects, и благодаря стартап-студии был создан новый проект «ЮрХелп» — преемник экспертизы и опыта Click N’ Lead. Теперь мы — юридическая компания полного цикла.

Структура стартапа. Кадры, важные звенья цепи

Всего в команде 20 человек. Product-менеджером выступает основатель Игорь Жуленков — занимается вопросами развития, стратегическим планированием. Работает в плотном сотрудничестве с исполнительным директором Алексеем Рассказовым, который сосредоточен на контроле операционных систем.

Кадровый состав в проекте «ЮрХелп» распределен по четырем отделам:

  • отдел маркетинга — 3 человека, включая директора;
  • отдел колл-центра — 6 операторов, работают на аутсорсе;
  • отдел продаж — 4 офисных сотрудника;
    • колл-центр по деятельности и оперативной работе тесно связан с офисом продаж.
  • юридический отдел — 7 юристов, принимают и обрабатывают пакеты документов, направляют их в суд и сопровождают на всех этапах воронки по списанию задолженностей. 

Целевая аудитория: вся Россия?

В год мы совершаем около 52 000 касаний с потенциальными клиентами и заключаем около 600 договоров. Наша целевая аудитория — женщины старше 35 лет. Судя по внутренней статистике, с долгом от 500 000 рублей чаще всего сталкиваются следующие группы лиц:

  • работники социальной сферы — учителя, преподаватели, воспитатели детских садов;
  • незащищенные слои населения — мамы в декрете, пенсионеры;
  • разорившиеся предприниматели и бизнесмены;
  • лица, которые выступают в качестве поручителей;
  • лица, которые взяли кредит в помощь другому гражданину.

Россияне запрашивают юридическую помощь по вопросам банкротства не только напрямую. Нередко они сотрудничают со специалистами проекта «ЮрХелп» от имени своих родственников или в качестве ответа на их бездействие. Жены обращаются за мужей, сестры — за братьев, матери — за детей. Женщин в этой истории намного больше.

Эффект короны. Смертельный разряд для бизнеса

Внутреннее подразделение компании «ЮрХелп» Research, которое занимается аналитическими исследованиями, опубликовало статистику обращений физических лиц. За основу было взято 130 000 обращений на оформление банкротства, которые компания получила с сентября 2019 по сентябрь 2020 года. По этим данным можно увидеть, насколько коронавирусная эпидемия повлияла на экономику страны.



Эксперты «ЮрХелп» Research заключили: количество физических лиц, желающих оформить банкротство, за 2020 год увеличилось на 73 %. Рекорд обращений установлен в апреле 2020 года — было получено 11867 запросов. Как утверждают представители компании, это вызвано экономическим шоком от введения режима самоизоляции.

По статистике можно отметить снижение обращений с мая по июль, после которого последовал скачок в августе. Статистика не предусматривает октябрьских показаний: учитывая новую волну эпидемии и недавно введенный масочный режим, количество запросов может вновь возрасти. Как утверждает основатель «ЮрХелп» Игорь Жуленков: «Если рассматривать количество запросов на банкротство физических лиц как индикатор текущего положения дел в экономике страны, то [...] ситуация достаточно тяжелая. Более того, позитивных сигналов практически нет».

Помимо общего подсчета, «ЮрХелп» Research приводит данные о распределении обращений по регионам Российской Федерации. 

Статистика от «ЮрХелп» Research; приведена авторская иллюстрация

Как видно по изображению, абсолютное большинство запросов пришло от физических лиц в Москве и Московской области — 27,4 %, чуть больше четверти от общего количества. На втором месте оказались Санкт-Петербург и Ленинградская область — 7,9 %. Третье место с небольшим отставанием занял Краснодарский край — 6,2 %.

По словам доцента кафедры экономической теории РЭУ имени Плеханова Олега Чередниченко, период изоляции вскрыл проблемы микро- и малого бизнеса и нанес сильнейший ущерб сфере услуг и ритейлу. Он также сообщает: «Ситуация, в которой они оказались, практически полностью “обнулила” выручку и в незначительной степени позволила снизить издержки. А учитывая, что микробизнес, работающий в сфере услуг, как правило, не в состоянии создать финансовую подушку, попадание в такого рода “ножницы” и вызвало столь массовое количество банкротств».

Подводим итоги

Невзирая на непростой экономический климат, стартапы, которые специализируются на коммерческой и некоммерческой поддержке населения на фоне коронавируса, с наибольшей вероятностью смогут вырасти и создать новые рабочие места. Agile-методы и гибкое принятие решений дают им преимущество, какого нет у традиционных компаний. Помимо этого, у стартапов есть уникальные (нередко запатентованные) технологии, поддержка разработчиков и менеджеров высочайшего класса, венчурный капитал. 

Когда топовые CEO стартапов объединили эти преимущества и сосредоточились на борьбе с коронавирусом, общество получило новые разработки в сфере здравоохранения, дистанционного обучения, цифровизации рабочего процесса. Это не только ослабило разрушительный эффект пандемии, но и принесло миру огромную пользу.

P. S. Есть вопросы по социальным стартапам или созданию стартапов в целом? Задавайте их на канале Admitad Projects в Telegram